Johdatus palvelumuotoiluun

Koulutus kasvattaa ymmärrystä palvelumuotoilusta ja sen keskeisimmistä menetelmistä sekä siitä, mitä konkreettista hyötyä se voi tuoda oman liiketoiminnan ja palvelujen kehittämiseen. 

Koulutuksen jälkeen...

• tunnet palvelumuotoiluun liittyviä käsitteitä, menetelmiä ja työkaluja
• ymmärrät palvelumuotoilun hyödyt ja tavoitteet
• tiedät asiakkaan palvelukokemuksen eri vaiheet ja miten yritys voi huomioida asiakkaan tarpeet ja luoda arvoa.

Sisältö

• Johdatus palvelumuotoiluun
• Palvelumuotoilun hyödyt yritykselle ja asiakkaalle
• Palvelukokemus
• Palvelumuotoilun prosessit

Räätälöimme koulutuksen sisällön yrityksen tarpeiden ja toiveiden mukaisesti.