Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

Asiakas- ja palveluohjaus nojaa vahvasti sote-ammattilaisen tietoon ja taitoon. Apu ja erilaiset tuen tarpeet tulevat olla asiakaslähtöisiä, jotka vastaavat asiakkaan sen hetkiseen tarpeeseen. Asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveysalan työssä palveluohjauksella vahvistetaan asiakkaan toimintakykyisyyttä omassa arjessaan, vähennetään turhaa päällekkäistä työtä sekä mahdollistetaan joustavat ja asiakaslähtöiset palvelut, kuten digipalvelut. Asiakasohjauksen työnkuvan syventäminen erikoistumiskoulutuksella tukee vahvasti asiakasohjausta, palveluketjujen kehittämistä sekä toteuttaa ennakoivaa palvelusuunnittelua. 

Koulutuksen jälkeen...

• Saavutat vahvan ammatillisen osaamisen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöstä, palvelujen ja palveluketjujen kehittämisestä sekä palveluinnovaatioiden rakentamisesta.
• Voit toimia vaativissa palvelujen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä. 
• Edistät asiakkaan hyvinvointia ja toimintakykyä myös ennakointiosaamisella
• Luot verkostollista moniammatillista ja monialaista osaamista organisaatiossa
• Tuotat tietoa johtamisen tueksi tavoitteista, toteuttamisesta, arvioinnista, laadusta sekä vaikuttavuudesta